FAQ

Général

  • Comment rejoindre vos locaux, discuter d’un projet et voir les échantillons de vos produits ?

Vous pouvez nous contacter pour planifier une réunion et de nous indiquer vos disponibilités.

  • Où est localisé votre bureau ?

Notre bureau dispose d’un parking pour nos clients et est localisé en centre-ville.

Vous trouverez ici nos coordonnées et un plan d’accès. Prière de noter que les réunions se font uniquement sur rendez-vous.

  • Offrez-vous des emplois ou des stages?

Nous vous prions de nous envoyer votre CV ou portfolio par e-mail.

Impression 3D

  • Quels matériaux proposez-vous?

Vous trouverez ci-joint, un lien avec un aperçu de nos matériaux les plus utilisés. En cas de demande particulière sur un matériau non répertorié, n’hésitez pas à nous contacter.

  • Quel est le meilleur matériau que vous proposez pour une impression 3D ?

Pour chaque demande nous vérifierons le matériau choisi, en fonction de l’application et de la conception de votre pièce, nous vous guiderons pour faire le meilleur choix.

  • Comment savoir quand un modèle 3D est utilisable pour une impression 3D ?
    • Les directives de conception sont différentes pour chaque processus et matériau choisi.
    • Si votre design doit être adapté, nous vous l’indiquerons lors de votre commande.
  • Quelles sont les dimensions maximales d’une pièce imprimée ?

Selon le processus d’impression, il est possible d’imprimer jusqu’à 1x1x1m.

  • Quel est le coût d’une impression ?

Après avoir téléchargé vos fichiers, vous recevrez un devis dans les 24 heures.

Ingénierie & Conception

  • Un dessin technique est-il nécessaire?

Nous concevons ou adaptons votre pièce à partir de dessins, croquis, pièces existantes ou photos.

  • Quel est le coût du service?

Le coût est calculé sur une base horaire.

Commande & Paiement

  • Comment passer une commande ?

Pour nous passer une commande, vous pouvez utiliser notre service de devis.

  • A quel moment un devis sera envoyé?

Dans les 24 heures pendant les jours ouvrables.

  • Comment procéder au paiement?

Vous recevrez une facture avec la livraison, qui pourra être payée par virement bancaire ou en ligne par carte de crédit.

  • Quand récupérer la commande prête?
    • Pour chaque matériau, le temps de production estimé est indiqué.
    • Lors de votre commande vous recevrez une date de livraison ou une date de récupération estimée.

Livraison

  • Est-il possible de récupérer les pièces?

Oui, veuillez indiquer si vous souhaitez récupérer les pièces lors de la commande.